受講生の声・Q&A【日本介助専門員推進協会】

受講してビックリ！

自動車販売店勤務　営業　40代男性

この講習を受けるまでは「どうして介助の講習を受ける必要があるのか？」「車を売る仕事なのに介助が関係あるのか？」と思っていました。
私共の店舗は最近高齢者や障害者のお客様が増えておりますが、接客は健常のお客様と大きくは変わらず其々の考えでやっていました。この講習をうけて大変な間違いをしていたと気づかされ驚きました！車いすの操作も分かったのでこれからは自信をもってお手伝いが出来そうです。介助をしてお客様に喜んで頂けると「もっと喜んでいただきたい！」と思い積極的に声を掛けられるようになりました。お客様からの信頼もより一層深まるような気がします。「介助」は営業マンにとって身につけるべきマナーでした。

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すごい！しっかり介助が身に付きます。

金融業　30代女性

最初、2日間は長いと思ったのですが、座学がほとんど無く、実技が多かったのであっという間に終わりました。耳のご不自由なお客様もご来店されるので以前から手話に興味がありました。今までは筆談でしか対応が出来ませんでしたが、2日間の講習で挨拶や「ATM」「預金」など銀行業ならではの手話も習いこれは使えると感じました。今後は積極的に使ってみたいと思います。

VOICE

組織全体で介助についての理解を深めていくべきだと感じます。

金融業　４０代男性

2日間の講習を通して、高齢者や障がいのある方の立場や実情を知る事ができました。

特に高齢者マーケットの拡大に伴い、お客様のニーズにも変化が生じる事がとても良く理解できました。講習を一人でも多くの行員に受けてもらい、組織全体で介助についての理解を深めていくべきだと感じます。今回学んだ知識やスキルを活用しレベルアップが図れるよう努力していきたいと思います。また、ハード面の充実を図っていくほかに、「自分の意識を変える」ということが何よりも必要だとも思いました。

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小見出し

サンプル太郎

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実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

＜講習後＞

ボランティアに参加したいのですが方法が分かりません。

まず情報を頂き、会社としてどのようにボランティアに参加していくか等を伺いながら相手団体との橋渡しを行っています。当協会では、介助専門士資格を習得された方にはボランティア参加を推奨しています。習得した介助スキルはボランティア等に参加することでより磨かれ、お客様へのホスピタリティ力が確実にアップします。
認定証を無くしたのですが再発行はできますか？

はい、有償ですが再発行させていただけます。協会へご連絡ください。
資格取得者後も情報が欲しいのですが？

はい、不定期ですが介助専門士を取得された方にメールマガジンを配信しております。他社の介助の取り組みやイベント情報、高齢者や障がいのあるお客様の声、関係する条例など様々配信しますので、ぜひご活用ください。※配信は容量が重いためEメールアドレス　の登録をお願いしています
介助専門士を中心に自社の介助力を高め意識も継続していきたいのですが？

はい、アフターフォロー会員制度を準備中です。継続してフォローアップ研修を行い資格取得後の介助の知識、技術、心得の低下を防ぎます。また当協会が実施する講演や研修会のご優待や会員様（会社）だけにご覧いただける動画などご用意する予定です。
介助専門士資格に有効期限はありますか？更新は必要ですか？

介助専門士資格は永久です。更新の必要もございません。有資格者が増えると会社にとって更新費用も莫大になるのを回避したいと考えております。資格者情報の変更は随時協会で承りますし、メルマガ等で情報も提供しますのでご縁はきれることはございません。
資格取得後も勉強を続けたいのですが？

御社に出向してご希望に応じたフォローアップ研修を行うことも可能です。お気軽にご相談ください。また主要都市での講演や研修会も企画しております。その際はメールマガジン等でお知らせします。
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